Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen? Möglicherweise finden Sie hier die Antwort. Können Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden? Setzen Sie sich dann über das Kontaktformular mit uns in Verbindung.

Was ist Explainsafe?

Explainsafe ist die Plattform auf der verschiedene Unternehmen ihre Eingangs- und Sicherheitsunterweisungen von eX:plain verwalten lassen. Explainsafe ist ein vollständiges LMS (Learning Management System), in dem sich die Teilnehmer selbst in den verschiedenen Lernumgebungen der angeschlossenen Kunden registrieren können. Wir stellen außerdem eine große Vielfalt an Verwaltungsmöglichkeiten bereit, um Teilnehmer hinzuzufügen und einzuladen, die erarbeiteten Resultate anzuzeigen und noch vieles mehr, damit eine möglichst optimale Nutzererfahrung geboten wird.

Für wen ist Explainsafe gedacht?

Explainsafe ist für eigene Mitarbeiter, Auftragnehmer, Lieferanten und Besucher der Gelände (sites) gedacht. Der Auftraggeber will, dass sie eine Eingangs- oder Sicherheitsunterweisung durchnehmen, bevor sie das Gelände betreten oder dort Arbeiten verrichten dürfen.

Muss ich ein Programm oder eine App installieren, um die Unterweisung durchnehmen zu können?

Nein, die Webanwendung ist ansprechend und nutzbar über jeden modernen Browser. (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Internet Explorer 11 (IE11) wird nicht mehr unterstützt, seit dem 1. Januar 2020 bieten wir IE 11-Nutzern auch keine technische Hilfestellung mehr an. Die Eingangs- und Sicherheitsunterweisungen können auch auf einem Rechner, Laptop, Tablet und Smartphone durchgenommen werden.

Wie kann ich mich registrieren?

Wenn Sie sich registrieren, richten Sie ein Nutzerkonto ein. Von der Homepage aus klicken Sie auf <a href="https://www.explainsafe.nl/de/companies">'Unternehmen'</a> und wählen dort das Unternehmen für das Sie eine Eingangs-oder Sicherheitsunterweisung durchnehmen wollen. Anschließend kommen Sie in die Lernumgebung des Unternehmens und klicken Sie oben rechts auf `Einloggen`. Unter dem Login-Fenster können Sie auf den Link `Hier Klicken für Registrierung` klicken, um zum Registrierungsformular zu gelangen, die Registrierung zu starten und zu beenden. Nach der Registrierung können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen (E-Mailadresse) und selbsterstelltem Kennwort einloggen in das Login-Formular und die gewünschte Eingangs- oder Sicherheitsunterweisung wählen.

Wie kann ich mich einloggen?

Zum Einloggen gehen Sie zur Seite <a href="https://www.explainsafe.nl/de/login">Einloggen</a>. Hier füllen Sie Ihre E-Mailadresse und Ihr Kennwort aus (das Sie bei der Registrierung des Nutzerkontos ausgefüllt haben). Sie können sich nur einloggen, wenn Sie schon ein Nutzerkonto eingerichtet haben, sich also registriert haben.

Was mache ich, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?

Gehen Sie auf die Einlogseite und klicken Sie auf <a href="https://www.explainsafe.nl/de/password-reset">`Kennwort vergessen`. </a> Füllen Sie Ihre E-Mailadresse aus und klicken Sie auf `Kennwort zurücksetzen`. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link. Mit diesem Link können Sie nun ein neues Kennwort erstellen.

Wie erhalte ich das Zertifikat?

Wenn Sie den Test erfolgreich gemacht haben, können Sie sofort Ihr Zertifikat herunterladen. Sie können das Zertifikat auch später von Ihrem Nutzerkonto herunterladen.

Wie erhalte ich das Zertifikat?

Wenn Sie den Test erfolgreich gemacht haben, können Sie sofort Ihr Zertifikat herunterladen. Sie können das Zertifikat auch später von Ihrem Nutzerkonto herunterladen.

Wie lange ist das Zertifikat gültig?

Das ist von Auftraggeber zu Auftraggeber unterschiedlich. Meistens 1 Jahr, manchmal 2 Jahre. Das Ablaufdatum entnehmen Sie Ihrem Zertifikat und wird auch vorher angezeigt. Lesen Sie dazu unsere Informationen bei den Unterweisungen.

Woher weiß mein Arbeit- oder Auftraggeber, ob ich den Test bestanden habe?

Der Arbeit- oder Auftraggeber kann Resultate der bestandenen Eingangs- und Sicherheitsunterweisungen immer finden und einsehen. 13 Monate nach Ablauf Ihres zuletzt erhaltenen Zertifikats und 13 Monate nachdem Sie sich eingeloggt haben oder eingeladen worden sind, werden Ihre Daten automatisch gelöscht. Natürlich ist es jederzeit möglich früher gelöscht zu werden. Dafür nehmen Sie bitte per Kontaktformular https://www.explainsafe.nl/de/frequently-asked-questions Kontakt zu uns auf.

Wie oft kann ich den Test machen?

In den meisten Fällen wird automatisch ein neuer Test bereitgestellt, sobald Sie einen Test nicht bestanden haben. Dies hängt jedoch von der Konfiguration pro Test und pro Lernumgebung ab. Es könnte also vorkommen, dass Sie selbst die Unterweisung erneut suchen müssen und anfangen, wenn Sie nicht bestanden haben.

Warum läuft bei dem Test ein Timer mit?

Der Auftraggeber bestimmt die Zeitdauer eines Tests. Es läuft ein Timer mit, damit Sie sehen wieviel Zeit Ihnen noch bleibt. Dauert es länger als die eingestellte Zeit, dann wird der Test automatisch beendet und kann der Test nicht mehr eingereicht werden. Sie haben dann aufs Neue die Unterweisung durchzunehmen und den Test zu starten.

Wofür kann ich bei der Beantwortung der Testfragen die Markierungsfunktion verwenden?

Sie können während des Tests eine Frage offen lassen, wenn Sie diese `markieren’. Sie können bevor Sie den Test beenden auf die markierte Frage zugreifen und diese nachträglich beantworten.

Kann ich die Unterweisung und den Test in meiner Muttersprache erhalten?

Das hängt von den Sprachen ab, die Ihr Auftrag- oder Arbeitgeber gewählt hat. Im Dropdown-Menü Sprachauswahl zu Beginn der Unterweisung und des Tests, können Sie sehen aus welchen Sprachen Sie wählen können.

Kann ich die Unterweisung und den Test mit Hilfe eines iPads machen?

Explainsafe ist für iPad-Benutzer zugänglich, sowohl für Abnahme des Tests als auch für Verwaltung der Teilnehmer.Wir empfehlen jedoch für eine optimale Nutzererfahrung das iPad mit der neuesten IOS-Version zu nutzen. Dies gilt selbstverständlich auch für Android-Tablets und andere mobile Geräte. Halten Sie den Browser auch auf dem neuesten Stand. Es ist also empfehlenswert immer alles aktualisiert zu haben, bevor Sie eine Unterweisung oder einen Test auf Explainsafe machen.

Ich lese seltsam gebaute Sätze oder Rechtschreibfehler.

Überprüfen Sie in dem Fall zuerst die Einstellungen Ihres Internet-Browsers. Google Chrome enthält beispielsweise eine Übersetzungsfunktion die aktiviert oder deaktiviert werden kann. Das führt in bestimmten Fällen zu inkorrekten Texten. Sind Sie sich sicher, dass dies nicht die Ursache ist? Lassen Sie es uns bitte per Kontaktformular auf https://www.explainsafe.nl/de/frequently-asked-questions wissen.

Wozu werden meine persönlichen Daten benötigt?

Personenbezogene Daten brauchen wir für Registrierungen und Anmeldungen für Zertifizierungen. In unserer Datenschutzerklärung lesen Sie wie wir (als Verantwortliche für die Verarbeitung) mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen.

Sind meine persönlichen Daten geschützt?

Die Plattform ist DSGVO-konform. Ihre personenbezogenen Daten werden in einem zertifizierten Rechenzentrum in den Niederlanden gespeichert nach ISO 20000, ISO 27001 en NEN7510. Monatlich werden Anpassungen in der Plattform vorgenommen, damit mögliche Sicherheitsprobleme verhindert und gelöst werden. Dritte führen außerdem Tests durch, um festzustellen ob die Plattform immer noch sicher ist und dem rechtlichen Rahmen entspricht.

Was geschieht mit meinen (persönlichen) Daten?

Nur Angaben die wir für die Registrierung, den Login und Portzugriff brauchen, sind erforderlich. Sie selbst sind für die Richtigkeit dieser Daten verantwortlich. Ein Jahr nachdem Ihre Registrierung abgelaufen ist, werden Ihre Daten gelöscht. Näheres dazu können Sie der Datenschutzregelung in der Fußzeile der Webseite entnehmen.

Kann ich meine Daten einsehen, ändern lassen oder löschen?

Sie haben ein Recht auf Einsicht in Ihre Daten, Berichtigung oder Löschung. Dazu können Sie über data@explain.nl einen Antrag stellen. Um Datenmissbrauch zu verhindern können wir Sie um Authentifizierung bitten. Innerhalb von 4 Wochen erhalten Sie eine Antwort. Für die Meldung eines Datenlecks können Sie dieselbe E-Mailadresse benutzen.

Wie komme ich mit dem Datenschutzbeauftragten in Kontakt?

Sie können über data@explain.nl zu unserem Datenschutzbeauftragten Kontakt aufnehmen.